全般
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どこの地域まで工事に来てもらえますか?
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施工可能エリアに関しましてはこちらのページ「対応エリアについて」でご案内をしております。
ご購入の前にご自分の地域が対象エリアにあるかのご確認をお願いいたします。
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MB-exってなんですか?
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マンション向けウッドデッキの設計・施工を行っています。
MB-exの名前は「Mansion Balcony Exterior」からきています。
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どんな場所にウッドデッキを設置できますか?
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基本的には集合住宅のバルコニー(ベランダ)が設置場所となります。
※11階以上の場所には設置できません。
賃貸物件の場合はお見積り申込みの前にオーナー様への設置可否の確認を行ってください。
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注文までの流れは?
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1、お見積り申込み
お見積り申込みフォームより必要事項をご記入の上、送信ください。
2、現場調査
現地にて採寸を行います。
マンションの管理規約などもその際に確認します。
※管理規約書などをお持ちの場合はご準備ください。
3、お見積りの送付
通常3~5程度で送付いたします。
4、契約
電子契約書(電子署名)での契約となります。
ご契約後に工事の準備を手配します。
商品
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商品だけの購入は可能ですか?
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申し訳ございませんが、現在のところは工事付きでの販売のみとなります。
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ウッドデッキの素材はなんですか?
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ウッドデッキの床板は「人工木材」を使用しています。
木粉とプラスチック素材を混ぜ合わせて成形された、水に強く腐りにくい素材です。
また、天然木を違い、塗装やヤスリかけなどのメンテナンスも少ないため、
長く美しく安全に使用することができます。
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商品の見本が見ることはできますか?
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可能です。
現場調査時に調査員が商品サンプルをお持ちしますので、
そちらでご確認ください。
工事
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工事にはどのくらいの日数がかかりますか?
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幅4.0m×奥行1.2m程度のサイズまでは、半日~1日程度で完成します。
大きなサイズやベランダの形に合わせて加工が必要な場合などは、
2~3日かかる場合もあります。
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施工希望日が土、日のみでも大丈夫ですか?
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土、日、祝日でも工事可能です。
ご契約後にメールまたは電話にて施工日の調整を行います。
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工事中に外出しても大丈夫ですか?
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防犯上の都合もありますので、極力ご在宅いただくようお願いいたします。
すぐに戻るような、ちょっとしたお買い物などの外出であれば大丈夫です。
現場調査
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現場調査ってなんですか?
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正式なお見積りを作成するための現地での確認作業になります。
またその際にマンションの管理規約などを確認して、工事可否の判断も行います。
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サイトに記載されている価格表と実際の金額が違くなることはありますか?
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現地の状況により金額の違いが生じる可能性があります。
例として、「搬入経路が狭く、通常の搬入作業が行えない」、
「設置において追加工事(ベランダの形が異形で追加加工)が必要になる」などは、
概算見積時には判断できないため、追加金額となる可能性がございます。
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現場調査にはどのくらいの時間がかかりますか?
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通常30~45分程度です。
契約・お支払い
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料金の支払いはいつすればいいですか?
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ご契約後、7日以内に下記の通りお支払いお願いします。
お支払い金額は2通りからお選びできます。
1、契約金の半金をお支払い(残額は完工後7日以内にお支払い)
2、契約金の全額をお支払い
※お支払いは銀行振込のみとなります。
※申し訳ございませんが、振込手数料はお客様にてご負担お願い致します。
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契約はどこでするのですか?
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契約は電子契約で行うため、パソコンやスマートフォンがあればどこでも行えます。
担当より電子契約書(Adobe sign使用)をお送りしますので、
必要箇所に署名していただくだけでご契約完了です。(所要時間3~5分程度)
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領収書を発行することは可能ですか?
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可能です。
領収書をご希望のお客様は担当までお気軽にお申し付けください。
※領収書はデータ方式でのメール送付となります。
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お支払いの方法はどのようなものがありますか?
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銀行振込でのお支払いをお願いいたします。
●お支払いの流れ
1、「お支払い専用メール」をお送りします。
2、メール内に記載された指定口座へ、メール到着から7日以内にお振込みくださいませ。
3、振込が確認できましたら、担当より「振込確認完了メール」を48時間以内にお送りいたします。
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銀行振込の手数料はどちらが負担ですか?
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大変恐縮ではございますが、銀行振込の手数料はお客様にてご負担くださいませ。
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現場に来た職人さんにお金を支払うことは可能ですか?
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申し訳ございませんが、お支払いは工事完了後に送られるお支払専用メールから銀行振込のみとなります。
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契約後にキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?
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商品の発注状況や工事会社の手配状況によって異なります。キャンセルをご希望のお客様は担当まで至急ご連絡ください。
お調べしたい情報がない場合は、恐れ入りますが「お問い合わせ」よりお問い合わせくださいませ。
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